Возврат и обмен
В течение 14 дней с момента получения заказа вы гарантированно можете вернуть (полностью или частично) купленные в интернет-магазине ALEKSEEVNA.SHOP вещи, если они подлежат возврату и обмену согласно законодательству РФ.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае обнаружения производственного брака товары всех типов подлежат обмену (или осуществляется возврат денежных средств). Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Замена товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.
Обмен и возврат товаров
Вы можете частично или полностью отказаться от заказанной вами продукции при соблюдении условий, приведённых ниже:
- В случае полного отказа от доставленного вам товара вы должны оплатить услуги курьера. Стоимость услуг курьера составляет максимальную стоимость доставки, то есть 500 руб.
- В случае неправильного вложения или при наличии дефекта в продукции стоимость доставки клиентами не оплачивается и не удерживается в случае частичной приёмки товаров.
- Возврат по причине неправильности вложения и/или наличия дефекта принимается только если товар проверялся при курьере. В противном случае возврат отклоняется!
Несовпадение оттенка товара с оттенком этого же изделия на фотографии, выложенной на сайте интернет-магазина CONSO.RU, дефектом или неправильным вложением не считается.
Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеные (неиспользованные). Если вы повредили упаковку, товар к возврату не принимается.
Для возврата купленного изделия (изделий) нужно:
- Заполнить заявление на возврат (Заявление прилагается к заказу)
- Приложить к заявлению копию паспорта и кассовый чек (или товарный чек).
- Аккуратно упаковать вещь (вещи) в полной комплектации.
- Передать товар нам наиболее удобным для вас способом:
Способ: Отправить товар и пакет документов к нам любой курьерской службой (СДЭК, Достависта и т. д.) или Почтой России по адресу: 108851, г. Москва, ул. Барышевская Роща, д. 2. Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.
- ВНИМАНИЕ: После отправки посылки необходимо сообщить менеджеру контактного центра о прибытии в место вручения посылки для скорейшего проведения возврата/ обмена по телефону или в WA: +7 (993) 292 07 58
Желаем Вам приятных покупок в интернет-магазине ALEKSEEVNA.SHOP и хорошего настроения!
Возврат денежных средств при оплате онлайнВозврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае обнаружения производственного брака товары всех типов подлежат обмену (или осуществляется возврат денежных средств). Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Замена товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.
Обмен и возврат товаров
Вы можете частично или полностью отказаться от заказанной вами продукции при соблюдении условий, приведённых ниже:
- В случае полного отказа от доставленного вам товара вы должны оплатить услуги курьера. Стоимость услуг курьера составляет максимальную стоимость доставки, то есть 500 руб.
- В случае неправильного вложения или при наличии дефекта в продукции стоимость доставки клиентами не оплачивается и не удерживается в случае частичной приёмки товаров.
- Возврат по причине неправильности вложения и/или наличия дефекта принимается только если товар проверялся при курьере. В противном случае возврат отклоняется!
Несовпадение оттенка товара с оттенком этого же изделия на фотографии, выложенной на сайте интернет-магазина CONSO.RU, дефектом или неправильным вложением не считается.
Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеные (неиспользованные). Если вы повредили упаковку, товар к возврату не принимается.
Для возврата купленного изделия (изделий) нужно:
- Заполнить заявление на возврат (Заявление прилагается к заказу)
- Приложить к заявлению копию паспорта и кассовый чек (или товарный чек).
- Аккуратно упаковать вещь (вещи) в полной комплектации.
- Передать товар нам наиболее удобным для вас способом:
Способ: Отправить товар и пакет документов к нам любой курьерской службой (СДЭК, Достависта и т. д.) или Почтой России по адресу: 108851, г. Москва, ул. Барышевская Роща, д. 2. Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.
- ВНИМАНИЕ: После отправки посылки необходимо сообщить менеджеру контактного центра о прибытии в место вручения посылки для скорейшего проведения возврата/ обмена по телефону или в WA: +7 (993) 292 07 58
Желаем Вам приятных покупок в интернет-магазине ALEKSEEVNA.SHOP и хорошего настроения!
Возврат денежных средств при оплате онлайнВозврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
